¿Cómo puedo registrar cuando un producto que ya facturé regresa por tema de garantía? ¿qué opción tengo para dar el seguimiento a mis garantías?
Diana Ramírez Pregunta respondida 27/08/2024
Proceso de Garantías
1 Respuesta
Puede hacer uso del proceso «Garantías», en el cual, a partir de una factura es posible indicar cuales de sus artículos entrarán para revisión de garantía
Teniendo un producto que ya fue facturado
Al generar la garantía debe elegir el almacén, serie y folio de la factura:
Si los artículos que el cliente dejará a revisión manejan números de serie debe capturarlo en el siguiente campo:
Si los artículos que el cliente dejará a revisión no manejan número de serie debe capturarlos manualmente desde el botón nuevo del detalle de artículos:
Seleccionado el artículo debe indicar la cantidad (en caso de que en la factura el producto se haya facturado en cantidad mayor a 1):
Al completar los datos podrá guardar el registro de garantía para su seguimiento
Para más detalles del seguimiento de esta opción puede revisar el siguiente documento:
Diana Ramírez Pregunta respondida 27/08/2024